ИИ-персонажи и кризисный протокол

Как мы сообщаем, что вы говорите с ИИ, и как поступаем, если в разговоре звучит угроза жизни.

Редакция от 18 октября 2026 г.
Оператор: оператор платформы The Web Interface · support@thewebinterface.com

Эта страница — публичный протокол безопасности ИИ-персонажей The Web Interface: как мы сообщаем, что вы говорите с ИИ, и что делаем, если в разговоре звучат мысли о суициде или самоповреждении. Протокол отвечает требованиям Регламента ЕС об ИИ (ст. 50), закона Нью-Йорка об ИИ-компаньонах (General Business Law, ст. 47) и закона Калифорнии SB 243.

1. Герои — это ИИ, а не люди

Все герои, гиды и ассистент The Web Interface — программы на основе больших языковых моделей. Их реплики пишет нейросеть; живой человек на месте героя не сидит и ваших сообщений в реальном времени не читает.

Мы сообщаем об этом прямо в разговоре, а не только в условиях использования:

Герой может говорить от первого лица и играть роль — это художественная игра, а не обман: ИИ не заменяет общения с людьми и помощи врачей и психологов.

2. Сервис только для взрослых

Сервис рассчитан на пользователей 18+ (см. Соглашение). Если мы узнаём, что аккаунтом пользуется несовершеннолетний, мы блокируем аккаунт и удаляем данные.

3. Кризисный протокол

Как мы замечаем риск. Каждое сообщение пользователя до ответа героя проходит автоматическую проверку безопасности. Она ищет признаки суицидальных мыслей, намерения причинить себе вред и самоповреждения — по словарю сигналов и, при необходимости, отдельной моделью-классификатором.

Что происходит дальше. Если признаки найдены, герой не продолжает ролевую сцену и не генерирует обычный ответ. Пользователь получает служебное сообщение: короткую фразу от героя, прямое указание, что это ИИ и он не может помочь как живой человек, и контакты живой помощи:

Срабатывание записывается в журнал модерации под псевдонимом (без имени и email) и попадает в очередь проверки командой безопасности.

Если тема всплывает в ответе героя. У каждого героя в постоянных правилах: при мыслях о суициде или вреде себе — остановить сцену, сказать, что он не заменит живого человека, и указать на живую помощь; никогда не описывать способы, не одобрять и не романтизировать вред себе. Герой также никогда не утверждает, что он живой человек.

Мы не сообщаем о срабатывании третьим лицам и не связываемся с экстренными службами за вас: у сервиса нет ваших контактов и местоположения, и мы не можем оценить ситуацию так, как это сделает специалист.

Номера помощи проверяются при каждом изменении этой страницы. Если номер не отвечает или неверен, напишите на support@thewebinterface.com.

4. Отчётность

Мы ведём обезличенный учёт числа срабатываний кризисного протокола (без содержания сообщений и данных пользователей) и раскрываем его по требованию уполномоченных органов, включая ежегодный отчёт по закону Калифорнии SB 243.

5. Если вам нужна помощь прямо сейчас

Позвоните 112 или по номеру из списка выше. Вы не одни.

6. Контакты

Вопросы о протоколе и сообщения об ошибках: support@thewebinterface.com.

AI characters and crisis protocol

How we tell you that you are talking to AI, and what we do when a conversation signals a risk to life.

Version of 18 October 2026
Operator: the operator of The Web Interface platform · support@thewebinterface.com

This page is the public safety protocol for The Web Interface AI characters: how we tell you that you are talking to AI, and what we do when a conversation contains thoughts of suicide or self-harm. The protocol follows the EU AI Act (Art. 50), New York's AI companion law (General Business Law Art. 47) and California SB 243.

1. The heroes are AI, not people

All heroes, guides and the assistant of The Web Interface are programs built on large language models. Their replies are written by a neural network; no human plays the hero or reads your messages in real time.

We say so in the conversation itself, not only in the terms:

A hero may speak in the first person and play a role. This is fiction, not deception: AI does not replace people or the help of doctors and therapists.

2. Adults only

The Service is for users aged 18+ (see the Terms). If we learn that a minor is using an account, we block the account and delete the data.

3. Crisis protocol

How we detect risk. Before a hero replies, every user message passes an automated safety check. It looks for signs of suicidal ideation, intent to self-harm and self-harm, using a signal dictionary and, where needed, a separate classifier model.

What happens next. When signs are found, the hero does not continue the role-play and does not generate a normal reply. The user receives a service message: a short line from the hero, a plain statement that this is AI and cannot help the way a person can, and contacts for human help:

The event is logged in the moderation log under a pseudonym (no name or email) and queued for review by the safety team.

If the topic comes up in a hero's reply. Every hero has a standing rule: on thoughts of suicide or self-harm, stop the scene, say that it cannot replace a real person and point to human help; never describe methods, approve of or romanticise self-harm. A hero also never claims to be a living human.

We do not tell third parties about the event and do not contact emergency services on your behalf: the Service has no contact details or location for you and cannot assess the situation the way a professional would.

Helpline numbers are re-checked whenever this page changes. If a number does not answer or is wrong, write to support@thewebinterface.com.

4. Reporting

We keep an anonymous count of crisis protocol activations (no message content or user data) and disclose it to competent authorities on request, including the annual report under California SB 243.

5. If you need help right now

Call 112 or a number from the list above. You are not alone.

6. Contacts

Questions about the protocol and error reports: support@thewebinterface.com.